La protection des renseignements personnels
La Ressource est un organisme à but non lucratif voué à l’intégration sociale des personnes vivant avec un handicap dans toutes les sphères de l’activité humaine. La Ressource travaille avec les organismes communautaires et gouvernementaux pour améliorer la qualité de vie des personnes vivant avec une différence ainsi que celle de leur famille.
Afin de poursuivre cette mission, il est important que nous puissions communiquer avec vous. Nous nous faisons également un devoir de respecter de près ou de loin notre relation avec vous. Pour La Ressource, la protection de votre vie privée est un droit fondamental et nous veillons à protéger vos renseignements personnels. Nous accordons une grande importance à la confiance des personnes qui soutiennent notre mission, ce qui signifie que pour maintenir ce lien de confiance, nous devons être ouverts et transparents quant à notre traitement des renseignements personnels que vous choisissez de nous communiquer. En aucun cas, nous ne louons ni ne vendons les noms des gens qui nous appuient.
La présente politique énumère toutes les précautions que nous prenons pour préserver la confidentialité de ces données tout en nous permettant de transmettre fidèlement et à grande échelle de l’information personnalisée de la façon la moins coûteuse possible. Elle explique aussi la façon dont nous procédons pour recueillir, utiliser et protéger vos renseignements personnels.
Les renseignements que nous recueillons et notre manière de les utiliser
Les renseignements personnels peuvent servir à identifier, reconnaître ou joindre une personne en particulier. Il s’agit notamment d’informations comprenant les coordonnées des donateurs ou des membres de La Ressource ainsi que le nombre de dons effectués et leurs montants. Les coordonnées des entreprises et certains renseignements publics comme les noms, les adresses et les numéros de téléphone qui sont publiés dans les annuaires téléphoniques ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.
Nous pouvons vous demander de nous fournir vos renseignements personnels par divers moyens, comme au travers des formulaires de notre loterie, de notre site Web ou de formulaires envoyés par la poste, d’appels téléphoniques ou de rencontres en personne.
Nous collectons ces informations pour, notamment, traiter un don ou une inscription, vous abonner à un bulletin d’information électronique, vous inviter à des événements ou vous transmettre d’autres renseignements sur La Ressource qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons aussi communiquer avec vous par courrier, par courriel et par téléphone pour vous informer des possibilités de faire un don pour soutenir notre travail.
C’est à vous de décider si vous souhaitez nous communiquer ou non vos renseignements personnels. Vous pouvez choisir de ne pas divulguer cette information. Les données personnelles que vous nous fournissez demeurent strictement confidentielles. Nos employés dédiés aux relations avec les membres ou les donateurs (par exemple notre personnel du service aux membres ou au financement) sont les seuls à avoir accès à des données identifiables. Nous prenons aussi des mesures pour veiller à ce que l’intégrité de ces données soit préservée et pour empêcher toute perte ou destruction. En tout temps, une personne peut avoir accès à ses propres renseignements personnels pour s’assurer qu’ils sont exacts et à jour.
Ce que vous devez savoir sur le consentement
En nous communiquant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous les recueillions, les utilisions et les transmettions conformément à la présente politique.
En nous fournissant vos coordonnées pour une fin particulière, il se peut que nous entrions en contact avec vous en utilisant cette information pour d’autres volets de notre travail. Par exemple, si vous achetez un billet de la loterie régionale, nous pouvons vous envoyer un courriel sur les possibilités de soutenir notre travail en faisant un don. Aussi, si vous faites un don et avez indiqué votre adresse postale, nous pouvons vous envoyer une lettre en lien avec une campagne de financement à votre domicile afin de solliciter votre aide.
La mise à jour de votre consentement
Pour cesser de recevoir des communications de notre part, vous pouvez à tout moment écrire à info@laressource.tv en indiquant « Me retirer de vos listes » dans l’objet de votre courriel. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 418-722-7233.
Sur demande et avis raisonnables, vous pouvez voir et faire apporter des corrections aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Si vous constatez des inexactitudes dans vos renseignements personnels ou si vous souhaitez qu’ils soient retirés de notre base de données, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à info@laressource.tv.
Nous ne transmettons vos renseignements à aucun fournisseur de services.
Nos méthodes de stockage des renseignements personnels
Les serveurs utilisés pour stocker les données de La Resource sont situés au Canada.
Le recours à des tierces parties
Bien souvent, nous faisons appel à une tierce partie au lieu de recueillir et de stocker nous-mêmes les renseignements personnels dans nos systèmes. Par exemple, nous pouvons utiliser la plateforme Simplyk pour ses services de collecte de fonds pour proposer un formulaire d’inscription en ligne.
Ces services disposent de ressources pour assurer le respect de la sécurité et de la confidentialité. De plus, nous veillons à ce que les partenaires externes aient des politiques écrites de non-divulgation des renseignements personnels à d’autres organismes que La Ressource.
Les renseignements sur les paiements et la conformité aux normes PCI
Sur nos sites Web, la page principale et la page de don sont sécurisées à l’aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL). Ce protocole de sécurité permet d’assurer la protection du caractère confidentiel des communications et des transactions sur Internet.
Les paiements se font via l’utilisation de tierces parties. Nous nous assurons que celles-ci répondent aux normes PCI.
Les liens vers d’autres sites Web
Sur nos sites Web, vous trouverez des liens menant vers des sites Web exploités par d’autres organismes. Ceux-ci peuvent appliquer, en matière de protection de la vie privée, leurs propres conditions et politiques et ne sont pas régis par la présente politique. Nous vous invitons à lire attentivement la politique de protection de la vie privée et les conditions d’utilisation de chaque site Web que vous consultez.
Les renseignements que nous communiquons
Les généralités
Afin de pouvoir communiquer avec vous, nous faisons parfois appel à des organismes externes qui entrent en contact avec vous en notre nom. Nous exigeons qu’ils prennent des mesures pour bien sauvegarder vos renseignements et qu’ils ne les utilisent qu’aux fins que nous leur avons indiquées, conformément à la présente politique.
Par exemple, nous demandons à une entreprise d’expédition d’envoyer nos lettres pour une collecte de fonds. Nous lui fournissons la liste de noms et d’adresses postales des personnes avec lesquelles communiquer. L’entreprise trie les noms, imprime les lettres, remplit les enveloppes et dépose le courrier à Postes Canada, qui vous le livre à la porte. Comme autre exemple, nous utilisons les services d’une agence de télémarketing pour téléphoner à nos donateurs.
Les adresses de courriel
Nous ne vendons pas d’adresses de courriel et nous ne les échangeons pas avec d’autres organismes.
Ce que nous faisons pour protéger vos renseignements
Nous nous efforçons de maintenir de bonnes mesures de protection physiques, procédurales et techniques pour vos renseignements personnels.
Les mises à jour de la politique et les modifications qui y sont apportées
Nous pouvons modifier la présente politique à l’occasion, sans préavis. Les changements seront indiqués sur cette page.
Vous désirez en savoir plus?
Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec notre organisme par courriel à info@laressource.tv ou par la poste à :
Bureau régional
7-B, 5e Rue
C.P. 323, Succursale A
Rimouski (Québec), G5L 7C3
Tél : 418 722-7233 / 1-888-413-7233
Téléc : 418 725-5438
Ce document est mis à la disposition du public et explique la façon dont nous procédons pour recueillir, utiliser et transmettre les renseignements, conformément à la présente politique, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, à la Personal Information Protection Act, à la Loi canadienne anti-pourriel et aux autres lois applicables
